Foire Aux Questions
Général
Shadow, c'est quoi ?
Shadow est le premier PC haut de gamme Windows 10 complet hébergé dans le cloud. C’est le seul ordinateur virtuel dont la performance peut rivaliser avec celle d’un PC local. En outre, grâce à nos mises à jour automatisées des composants, tu n'auras plus jamais besoin d’acheter une machine physique.
Que puis-je faire sur Shadow ?
Ton Shadow est suffisamment puissant pour faire tourner n'importe quelle application Windows, comme par exemple des navigateurs web, des outils de communication, de design, de bureautique, des jeux et bien plus encore.
Puis-je utiliser Shadow immédiatement après avoir souscrit ?
Le temps d’attente avant d’avoir accès à Shadow varie en fonction de la demande. Ta date d’accès sera affichée lors du processus d'achat et sera également disponible sur ton espace personnel.
Prérequis
Quels sont les appareils compatibles avec Shadow ?
Shadow fonctionne avec presque tous les appareils disposant d’une connexion Internet. Pour le moment, nous avons des applications pour Windows, macOS, Android, Android TV, iOS, tvOS et Linux. Nous t'invitons à visiter notre onglet "Configuration Requise" pour savoir si Shadow fonctionne sur ton appareil.
Quelle est la configuration minimale requise pour utiliser Shadow ?
Nos recommandations matérielles varient en fonction de l'app que tu utilises. Il te suffit d'aller sur notre onglet "prérequis" ou de cliquer ici pour connaître la configuration requise dans ton cas.
Quelle est la connexion Internet nécessaire pour utiliser Shadow ?
Nous recommandons un débit minimum de 15 Mb/s pour tout type de connexion Internet, y compris par câble, DSL, fibre optique ou même en 4G LTE. Shadow s’adapte automatiquement à la bande passante disponible, mais permet aussi de sélectionner manuellement la bande passante allouée. Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser une connexion Ethernet ou un réseau Wi-Fi 5 GHz.
Configuration
Puis-je augmenter mon espace de stockage ?
Oui, tu peux ajouter du stockage additionnel selon sa disponibilité. S'il est en stock, tu pourras alors ajouter ou supprimer par portion de 256 Go depuis ton espace personnel, et ce jusqu’à un total de 2 To de stockage additionnel.
Quelles sont les spécifications complètes de Shadow ?
- CPU : Intel® Xeon® E5-2678 v3 4 cœurs 8 threads à 2.5 GHz avec Turbo Boost 3.1 GHz
En alternative: Intel® Xeon® E5-2667 v3 4 cœurs 8 threads à 3.2 GHz avec Turbo Boost 3.6 GHz - GPU : P5000 avec 16GB de GDDR5X
En alternative dans certaines régions : GTX 1080 avec 8GB de GDDR5X
En alternative dans certaines régions : RTX4000 avec 8GB de GDDR6 - RAM : 12GB DDR4 à 2133Mhz
- Stockage: 256 GB de stockage de base
Utilisation
Puis-je faire une sauvegarde locale de mes données sur Shadow ?
Oui, bien sûr. Et inversement, tu peux sans problème transférer tes données locales vers Shadow. Tu peux utiliser des solutions de synchronisation de stockage sur le cloud comme OneDrive ou iCloud. Tu peux également suivre la méthode classique en utilisant un périphérique USB pour transférer tes fichiers.
Puis-je utiliser Shadow sur deux écrans ?
Oui, tu peux activer un deuxième écran directement depuis le Menu Rapide.
Abonnement
Comment les paiements vont-ils s'effectuer ?
Tu paieras ton premier mois d’abonnement à la commande, mais ton abonnement ne commencera officiellement que lorsque ton Shadow sera prêt à être utilisé. Ta date de facturation mensuelle sera alors fixée à la date à laquelle ton Shadow sera accessible, et ton deuxième paiement mensuel sera débité un mois après cette date.
Comment puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
Tu peux connaître le statut de ta commande en accédant simplement à ton espace personnel et en sélectionnant l’onglet « Mes commandes ». Tu y trouveras des informations sur le statut de ta commande ainsi que d’autres renseignements utiles.
Puis-je utiliser un code de parrainage pour bénéficier d’une réduction sur le montant de ma commande ?
Oui, tu peux utiliser un code de parrainage pour ta commande ! Il suffit de le saisir sur la page de récapitulatif de commande lors de ta souscription à Shadow. Attention : tu ne peux utiliser qu’un seul code. Celui-ci ne peut être cumulé avec aucune autre promotion.
Puis-je commander pour quelqu'un d'autre ?
Non, ce n’est malheureusement pas possible. Si tu aimes Shadow et que tu souhaites l'offrir à un de tes amis, tu peux toujours lui envoyer ton code de parrainage, ce qui vous permettra de bénéficier tous les deux d’une réduction tant que ton ami restera abonné.
Qu’advient-il de mes données si je résilie mon abonnement ?
Lorsque tu résilies ton abonnement, tu es invité à télécharger toutes tes données au préalable, car celles-ci seront définitivement supprimées.
Performances
La qualité d’image de Shadow est-elle inférieure à celle d’un PC local ? Ressent-on plus de latence ?
Pour faire court : non. Nous t'octroyons suffisamment de puissance pour répondre à tes besoins en fonction de l'offre choisie. Quant à la latence, notre technologie de pointe permet l’utilisation d’une faible bande passante (à partir de 15 Mb/s) et offre une latence imperceptible. Bien entendu, la compression peut affecter la qualité de l’image, et si ta connexion est trop faible, tu remarqueras la différence.
La vitesse de téléchargement est-elle plus rapide sur Shadow ?
Oui, avec Shadow, tu disposes d’une vitesse de téléchargement de 1 Gb/s, même si ta connexion locale est lente.
Est-ce que Shadow prend en charge la 4K ?
Oui. Tu peux aller jusqu'à 60 FPS en 4K UHD avec Shadow. Bien évidemment, cette résolution n’est pas optimale pour tous les jeux ou toutes les connexions.
Sécurité
Est-ce que Shadow est sécurisé ?
Oui. Sur Shadow, tu restes responsable de la sécurité et des antivirus que tu décides d'installer, tout comme ce serait le cas avec un PC classique. Chaque membre de Shadow dispose de son propre environnement, isolé des autres membres par des composants reconnus, avec des éléments de hardware qui lui sont propres. Par ailleurs, ton Shadow fonctionne sur des serveurs Tier 3 + ISO 27001 (Secured Hosting of IT Infrastructure) certifiés, qui sont gérés par une équipe dédiée 24h/24, et sécurisé avec les mêmes technologies que celles utilisées par les banques. Shadow dispose également de systèmes de protection efficaces contre les cyber-attaques (par exemple, des pare-feu contre les DDoS et d’autres menaces). Autant dire que tes données sont mieux protégées dans nos datacenters qu’elles ne le seraient sur un PC local à ton domicile.
Pouvez-vous voir ce que je fais sur Shadow ?
Non. Personne d’autre que toi n’a accès à ton Shadow et tu es la seule personne à pouvoir connaître les données qui y sont stockées. Tu es la seule personne ayant accès aux données de ton compte. Cependant, nos systèmes surveillent l’utilisation des composants physiques du serveur afin de contrôler la température et la consommation d’énergie de nos datacenters.
Puis-je supprimer définitivement toutes mes données ?
Oui, tout comme sur un ordinateur classique. Si tu souhaites une solution plus radicale, tu peux également réinitialiser ton Shadow dans ton espace personnel.
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